RGPD
Introduction
Bienvenue sur Ashwynne.
La protection de vos données personnelles est une priorité importante pour nous. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données.
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ashwynne.com ou nos services.
Nous respectons notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi que les lois françaises applicables relatives à la protection des données personnelles.
Responsable du traitement des données
Les informations personnelles collectées via notre site sont traitées dans le cadre de la fourniture de nos services en ligne, notamment :
- La gestion des commandes ;
- Le traitement des paiements ;
- L’organisation des livraisons ;
- L’assistance clientèle ;
- L’amélioration de l’expérience utilisateur.
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Ashwynne
E-mail : care@ashwynne.com
Téléphone : +1 (305) 684-9273
Adresse :
14221 NW 23rd Pl #23
Opa Locka FL 33054
United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notamment :
Informations fournies directement par vous
Ces informations peuvent inclure :
- Nom et prénom ;
- Adresse de livraison ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Informations relatives à votre commande ;
- Informations nécessaires au service client.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP ;
- Type d’appareil utilisé ;
- Type de navigateur ;
- Données de navigation ;
- Informations relatives à l’utilisation du site.
Ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies ou technologies similaires conformément à notre politique relative aux cookies.
Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Vos informations sont utilisées afin de :
- Enregistrer et traiter vos commandes ;
- Confirmer vos achats ;
- Organiser la préparation et la livraison des produits ;
- Fournir les informations relatives au suivi de commande.
Service client
Vos données peuvent être utilisées afin de :
- Répondre à vos demandes ;
- Vous accompagner en cas de problème concernant votre commande ;
- Fournir une assistance adaptée.
Amélioration de nos services
Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :
- Améliorer le fonctionnement du site ;
- Comprendre les besoins des utilisateurs ;
- Optimiser l’expérience de navigation.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou réglementaires.
Base juridique du traitement des données
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Exécution d’un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
- Traiter une commande ;
- Organiser une livraison ;
- Fournir un service demandé.
Respect des obligations légales
Lorsque nous devons conserver ou utiliser certaines informations afin de respecter les exigences légales applicables.
Consentement
Lorsque votre consentement est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications spécifiques.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Intérêt légitime
Lorsque le traitement est nécessaire pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site ou prévenir les utilisations frauduleuses.
Partage des données personnelles
Nous pouvons partager certaines informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.
Les destinataires peuvent inclure :
- Les prestataires de livraison pour l’expédition des commandes ;
- Les prestataires de paiement pour traiter les transactions ;
- Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Nous veillons à ce que les partenaires concernés appliquent des mesures appropriées de protection des données.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut dépendre :
- Des obligations légales applicables ;
- De la nature des informations concernées ;
- Des besoins liés à la gestion des commandes et du service client.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :
- L’accès non autorisé ;
- La perte ;
- L’utilisation abusive ;
- La modification ou la divulgation non autorisée.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits conformément au RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment demander :
Droit d’accès
Vous avez le droit de demander quelles données personnelles nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction d’informations incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données lorsque la réglementation le permet.
Droit au retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
E-mail : care@ashwynne.com
Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin :
- D’assurer le fonctionnement du site ;
- D’améliorer votre expérience utilisateur ;
- D’analyser l’utilisation du site.
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les outils disponibles sur notre site.
Transfert international des données
Certaines données peuvent être traitées ou stockées dans des pays situés en dehors de l’Union européenne lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.
Dans ce cas, nous veillons à ce que des mesures appropriées soient mises en place conformément aux exigences du RGPD.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de protection des données afin de refléter les évolutions réglementaires, techniques ou liées à nos services.
Toute modification importante sera publiée sur cette page.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de protection des données personnelles ou l’exercice de vos droits RGPD, vous pouvez nous contacter :
E-mail : care@ashwynne.com
Téléphone : +1 (305) 684-9273
Adresse : 14221 NW 23rd Pl #23 Opa Locka FL 33054, United States
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00(CET)