Conditions d’utilisation

Introduction

Bienvenue sur Ashwynne.

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site internet, à la navigation sur nos pages, ainsi qu’à l’achat de nos produits de mobilier.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant toute utilisation du site ou toute commande.

Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs situés en France utilisant notre site accessible à l’adresse ashwynne.com.

Champ d’application des conditions

Les présentes conditions régissent l’ensemble des relations entre les utilisateurs et notre site dans le cadre :

• De la consultation des produits ;
• De la navigation sur le site ;
• De la création et de l’utilisation d’un compte client lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• De la passation de commandes ;
• Du paiement des achats ;
• De l’utilisation des services proposés.

Toute utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Compte utilisateur et responsabilités liées au site

Lorsque la création d’un compte utilisateur est proposée, le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Le client est responsable :

• De la confidentialité de ses informations de connexion ;
• De l’utilisation de son compte ;
• Des actions effectuées depuis son compte.

Nous recommandons aux utilisateurs de conserver leurs informations de connexion de manière sécurisée afin d’éviter tout accès non autorisé.

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site, l’exactitude des informations présentées et la disponibilité des services.

Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires, des problèmes techniques ou des événements indépendants de notre contrôle, conformément aux dispositions légales applicables.

Produits, disponibilité et informations relatives aux prix

Nous faisons notre possible pour présenter des informations précises concernant nos produits, notamment :

• Les descriptions des articles ;
• Les images ;
• Les dimensions ;
• Les caractéristiques ;
• Les prix affichés.

Toutefois, certaines différences mineures peuvent exister en raison des paramètres d’affichage des appareils, des variations de fabrication ou d’autres facteurs techniques.

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et prendrons les mesures appropriées conformément aux règles applicables.

Les prix indiqués sur le site correspondent aux prix applicables au moment de la commande. Les utilisateurs disposent du droit d’obtenir des informations claires sur les produits, les prix et les conditions d’achat avant de finaliser leur commande.

Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous confirmez votre intention d’acheter les produits sélectionnés.

Le processus de commande comprend notamment :

• La sélection des produits ;
• La vérification des informations de commande ;
• La confirmation de l’achat ;
• Le paiement du montant indiqué.

Le paiement doit être effectué selon les moyens proposés lors du processus de commande.

Une commande peut être traitée uniquement après confirmation du paiement, sauf indication contraire.

En cas d’échec de paiement, d’erreur dans les informations fournies ou de situation empêchant le traitement de la commande, nous pourrons contacter le client afin de résoudre la situation.

Les informations relatives aux transactions sont conservées conformément aux obligations légales applicables.

Livraison

Nous assurons la livraison des produits dans toute la France.

Les informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison et les coordonnées du client, doivent être exactes et complètes.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction :

• De la disponibilité des produits ;
• Du traitement de la commande ;
• Des services de transport utilisés ;
• D’événements indépendants de notre contrôle.

Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

En cas de problème lié à la livraison, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance adaptée.

Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être effectuée lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.

Si l’annulation est acceptée avant l’expédition, le montant total payé sera remboursé selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Après expédition de la commande, l’annulation directe n’est généralement plus possible.

Dans ce cas, le client pourra, lorsque cela est applicable, exercer son droit de retour conformément aux règles relatives aux retours et remboursements.

Retours, échanges et remboursements

Nous proposons un service de retour pour les produits éligibles.

Nous ne proposons actuellement pas de service d’échange direct.

Les consommateurs peuvent exercer leur droit de rétractation conformément aux dispositions applicables, notamment dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit lorsque ce droit est applicable.

Pour les demandes de retour qui ne relèvent pas du droit légal de rétractation, le traitement sera effectué selon les conditions applicables à la situation concernée.

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client dépend du traitement effectué par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :

• Traiter les commandes ;
• Assurer la livraison ;
• Fournir un service client ;
• Améliorer l’expérience utilisateur ;
• Garantir la sécurité du site.

Nous utilisons également des cookies et technologies similaires afin d’améliorer le fonctionnement du site et analyser son utilisation.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :

• Le droit d’accès ;
• Le droit de rectification ;
• Le droit de suppression lorsque cela est applicable ;
• Le droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux lois françaises applicables.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois françaises applicables.

Nous encourageons les utilisateurs à nous contacter afin de rechercher une solution amiable en cas de désaccord ou de difficulté.

En cas d’absence de résolution amiable, tout litige sera traité conformément aux règles de compétence prévues par la législation française et les réglementations européennes applicables.

Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, nos services ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

E-mail : care@ashwynne.com

Téléphone : +1 (305) 684-9273

Adresse : 14221 NW 23rd Pl #23 Opa Locka FL 33054, United States

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00(CET)