Politique de confidentialité
Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.
Cette politique s’applique aux visiteurs et aux clients situés en France utilisant notre site de vente de mobilier accessible à l’adresse ashwynne.com.
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Champ d’application de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité s’applique aux informations collectées lorsque vous :
- Consultez ou utilisez notre site internet ;
- Parcourez nos produits et nos pages ;
- Effectuez un achat ;
- Créez ou utilisez un compte client lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- Contactez notre service client ;
- Participez à des activités, promotions ou formulaires proposés sur notre site ;
- Nous fournissez volontairement des informations personnelles.
Elle concerne toutes les données personnelles collectées dans le cadre de votre utilisation de nos services.
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différentes catégories d’informations personnelles, notamment :
Informations fournies directement par vous
Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous transmettre des informations telles que :
- Nom et prénom ;
- Adresse de livraison et informations de contact ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Informations nécessaires au traitement des commandes ;
- Informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client.
Informations liées aux commandes
Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons collecter :
- Informations relatives aux produits commandés ;
- Historique des commandes ;
- Informations de paiement nécessaires au traitement de la transaction.
Nous ne conservons pas directement les informations complètes relatives à vos moyens de paiement lorsque celles-ci sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP ;
- Type d’appareil utilisé ;
- Type de navigateur ;
- Pages consultées ;
- Temps passé sur le site ;
- Données relatives à votre navigation.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation et de mieux comprendre l’utilisation de notre site.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
- Assurer le fonctionnement correct du site ;
- Mémoriser certaines préférences des utilisateurs ;
- Améliorer les performances du site ;
- Analyser la navigation et l’utilisation des services ;
- Personnaliser certaines fonctionnalités.
Conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, nous vous informons de l’utilisation des cookies et, lorsque cela est nécessaire, nous recueillons votre consentement avant leur utilisation.
Vous disposez d’un droit d’information concernant les cookies utilisés sur notre site. Vous pouvez également gérer, limiter ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les limites nécessaires aux finalités suivantes :
- Traiter et gérer vos commandes ;
- Organiser la livraison des produits ;
- Fournir une assistance client ;
- Répondre à vos demandes et communications ;
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur ;
- Sécuriser notre site et prévenir les activités frauduleuses ;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous ne collectons ni n’utilisons vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans cette politique.
Partage et communication des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Dans certaines situations, nous pouvons partager uniquement les informations nécessaires avec des prestataires de services de confiance, notamment :
- Prestataires de paiement ;
- Services de livraison et de transport ;
- Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- Services d’assistance ou de maintenance.
Ces partenaires utilisent vos informations uniquement pour fournir les services nécessaires et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou protéger nos droits.
Conservation des données et gestion des cookies
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut dépendre :
- De nos obligations légales ;
- De la gestion de votre commande ;
- De la nécessité de fournir nos services ;
- De nos exigences en matière de sécurité.
Concernant les cookies, leur durée de conservation dépend de leur nature et de leur fonction. Vous disposez d’un droit d’information concernant leur utilisation et pouvez gérer vos préférences conformément aux options disponibles.
Lorsque la réglementation l’exige, votre autorisation préalable sera demandée avant l’utilisation de certains cookies.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et aux lois françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment demander :
- L’accès à vos données personnelles ;
- La correction ou la modification de données inexactes ;
- La suppression de vos données personnelles lorsque cela est applicable ;
- La limitation du traitement de vos données ;
- L’opposition au traitement de vos données personnelles ;
- Le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur votre autorisation ;
- La récupération ou la transmission de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans cette politique.
Base légale du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases légales prévues par le RGPD, notamment :
- Votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;
- L’exécution d’un contrat, notamment pour traiter vos commandes et fournir les services demandés ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- Nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services, la sécurité du site et la prévention des fraudes.
Nous nous engageons à respecter le RGPD de l’Union européenne ainsi que les lois françaises applicables relatives à la protection des données personnelles.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous faisons tout notre possible pour maintenir un niveau de protection adapté aux risques liés au traitement des données.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : care@ashwynne.com
Téléphone : +1 (305) 684-9273
Adresse : 14221 NW 23rd Pl #23 Opa Locka FL 33054, United States
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00(CET)